담당자가 사용하는 수신함에서 상담 범위와 상담 유형이 나뉘는 위치를 구분할 수 있어요.
상담 범위와 상담 유형
왼쪽에는 전체·내 상담·미배정이 있고, 목록 위에는 전체·매니저 상담·AI 상담·상담 종료가 있어요.
- 상담 범위는 왼쪽에, 상담 유형은 목록 위에 배치돼요.
모든 상담 유형을 함께 보는 위치
목록 위의 전체는 상담 유형 선택군의 첫 번째 영역이에요.
매니저 상담을 구분하는 위치
매니저 상담은 상담 유형 선택군의 두 번째 영역이에요.
AI 상담을 구분하는 위치
AI 상담은 상담 유형 선택군의 세 번째 영역이에요.
상담 종료를 구분하는 위치
상담 종료는 상담 유형 선택군의 마지막 영역이에요.