Connect 사용설명서
이 문서에서문서 개요
  1. 문서 개요
  2. 1. 상담을 나에게 배정하기
  3. 2. 자동 번역 방식 정하기
  4. 3. 문의자에게 답변 보내기

문의에 답변 보내기

이 문서는 담당자가 보낸 답변이 문의자 화면에 어떻게 보이는지 확인하는 예시예요. 절차를 마치면 상담이 담당자에게 배정되고 문의자에게 답변이 보내져요.

  1. 상담을 나에게 배정하기

    나에게 배정을 눌러요.

    100%
    상담을 나에게 배정하기: 담당자가 답변을 시작하기 전 상담 배정 상태와 대화 화면 전체를 확인해요.

    상담이 나에게 배정돼요.

  2. 자동 번역 방식 정하기

    자동 번역 설정을 눌러요. 자동 번역 끄기, 이전 내용까지 자동 번역, 지금 대화부터 자동 번역 중 필요한 방식을 설정해요. 적용을 눌러요.

  3. 문의자에게 답변 보내기

    문의자에게 보낼 답변 입력란에 답변을 입력해요. 답변을 보내는 아이콘을 눌러요.

    100%
    문의자에게 답변 보내기: 문의 내용과 답변 입력란의 위치 관계를 확인해요.

    대화 화면에 보낸 답변이 보여요.