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이 문서에서문서 개요
  1. 문서 개요
  2. 1. Q&A 생성 범위 설정하기
  3. 2. 생성된 Q&A 추가하기

대화 내용으로 Q&A 만들기

상담 대화 전체나 필요한 메시지로 생성한 Q&A를 데이터 소스에 추가해요. 추가된 Q&A는 AI 답변에 활용돼요.

  1. Q&A 생성 범위 설정하기

    대화 전체 또는 필요한 메시지를 설정해요. Q&A 생성을 눌러요.

    100%
    Q&A 생성 범위 설정하기: 담당자가 상담 화면에서 Q&A를 만들기 시작하는 위치를 확인해요.

    ‘AI가 요약한 내용을 확인해주세요’가 보여요.

  2. 생성된 Q&A 추가하기

    필요하면 질문과 답변을 입력해요. 추가를 눌러요.

    100%
    생성된 Q&A 추가하기: 추가하기 전에 생성된 질문과 답변을 판단해야 하는 화면 상태를 보여 줘요.

    ‘Q&A를 데이터 소스에 추가했습니다.’가 보여요.

Q&A 만들기이 문서를 마치면 직접 입력하거나 CSV 파일로 입력한 Q&A가 데이터 소스 목록에 보여요.