문의와 대화 (문의자 화면)
문의와 대화 (문의자 화면)
문의자에게 실제로 보이는 대화 화면과 동작을 담당자가 확인할 수 있게 안내해요.
메신저 홈 살펴보기문의자 화면 예시에서 공지, 자주 묻는 질문과 문의 시작 위치가 어떻게 나뉘어 보이는지 확인해요.새 문의하기문의자 화면에서 새 대화를 시작하는 예시를 확인해요. 문의자가 질문을 보내는 흐름을 확인해요. 새 대화방에서 AI 또는 매니저의 답변이 보이는 상태를 확인해요.문의에 파일 첨부하기문의자 화면에서 준비한 파일이 문의 메시지와 함께 전송된 상태를 확인하는 예시예요.상담 만족도 남기기이 문서는 문의자 화면 예시예요. 담당자는 문의자가 선택한 만족도와 최대 300자의 의견이 제출된 상태를 확인할 수 있어요.최근 문의 확인하기문의자 화면에서 최근 문의가 어떻게 보이는지 담당자가 확인하는 참고 자료예요. 문의자의 대화 내용과 읽지 않은 답변을 목록에서 구분할 수 있게 돼요.대화방에서 나가기문의자 화면 예시에서 전체 채팅방에서 나가기부터 나가기 확인까지 거쳐, 선택한 대화방이 최근 문의 목록에서 제거되는 과정을 보여 줘요.대화 자동 번역 설정하기이 문서는 문의자 화면 예시예요. 담당자는 문의자가 설정한 범위부터 대화 자동 번역이 적용되는 흐름을 참고해요.